El 22 de junio de 2010 Xupera ha sido premiada en la II edición de Barakaldo Empresa Innovadora.
Apunta alto, quizás no alcances la luna pero así llegarás al cielo. (Anónimo)
Cuando a finales del pasado año la Agencia de Desarrollo Local Inguralde convocó la II edición de Barakaldo Empresa Innovadora nos juntamos en XUPERA para decidir qué proyecto íbamos a presentar. Convenimos que nuestro proyecto XUPERARTE era una realidad fuera de las coordenadas habituales en el ecosistema empresarial, máxime con la entrada en la crísis. Resume el ADN de nuestro proyecto que aspira al equilibrio entre la Orientación a Cliente, Orientación a nuestras Personas y Orientación al Proyecto Empresarial & Entorno como algo indisoluble.
Al tomar la decisión hace 2 años de trasladarnos a nuestras nuevas oficinas un equipo de 20 voluntarios lideró el diseño de la oficina ideal. Nuestro objetivo prioritario consistía en que nuestras personas contaran con un entorno estimulante que permitiera trasladarlo a los clientes, en la expectativa que sea reconocida la diferencia de nuestros profesionales y como consecuencia nos retorne al proyecto empresarial.
Nuestra “carta a los reyes magos” pedía, con poca fé de consecución, un cambio cada cuatrimestre. Contábamos con la limitación que una oficina de 1.050 m2 que condicionaba a contar con artistas con suficiente volumen de obra. Y a ese perfil de artista ¿por qué le iba a interesar exponer en una oficina de 1050 m2?
Nos fijamos en dichas limitaciones como retos a ”xuperar”. De 3 veces al año fuimos capaces de conseguir 1 exposición al mes. No obstante, no nos conformamos. Hemos aplicado una sistemática de mejora continua y tras escuchar a nuestras personas y a los artistas hemos modificado la periodicidad a 2 meses, hemos implantado un plan de comunicación a medios para divulgar los contenidos y hemos abierto las exposiciones al público.
Algún escéptico puede opinar legítimamente: ”Muy bonito ¿y los resultados?”.
- Hemos conseguido una mejora del clima laboral del 28%, siendo las instalaciones el elemento más destacado.
- Contamos con un absentismo neto del 4%.
- Tenemos una rotación inferior al 5%.
- Hemos mejorado los niveles de productividad y servicio a cliente.
- Notoriedad en comunicación.
- Reconocimientos.
En la defensa del proyecto ante el tribunal surgió dicha pregunta: ¿Esos resultados, en cuanto se deben a Xuperarte? No lo tenemos ponderado y desconozco si se puede modelizar con exactitud. En nuestra ecuación hay números, sin embargo primero hubo fé y ”sentido de dirección y coherencia poniendo las luces largas”.
Desde aquí queremos agradecer a Inguralde y su profesional jurado esta iniciativa que ha sido valiente al reconocer un proyecto diferente con tintes sociales. Al mismo tiempo queremos felicitar al resto de compañeros de premios cuyo nivel resalta nuestro humilde pero ambicioso proyecto.
Por cierto, una pregunta, en tu organización ¿cuándo es la última vez que se ha invertido en tus personas y el entorno sin saber el retorno exacto que ibas a obtener?
