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Archivo de Junio 2010

Jorge G. del Arco

Jorge G. del Arco

¿Cuándo es la última vez que se ha invertido en tus personas y el entorno sin saber el retorno exacto que ibas a obtener?

Miércoles, 23 Junio 2010

xuperarte-premio

El 22 de junio de 2010 Xupera ha sido premiada en la II edición de Barakaldo Empresa Innovadora.

Apunta alto, quizás no alcances la luna pero así llegarás al cielo. (Anónimo)

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Jorge G. del Arco

Jorge G. del Arco

¿Clientes satisfechos o personas que amen lo que ofrecemos?

Viernes, 18 Junio 2010

Fan

Muchas veces se piensa que con un cliente satisfecho el objetivo está conseguido. Al cliente, le gusta lo que le ofrecemos y cómo se lo ofrecemos. Por eso está satisfecho. En pocas palabras, se siente cómodo con la experiencia resultante de su relación con nosotros. El cliente se siente bien atendido, le caemos bien porque le atendemos de forma exquisita y creamos un entorno a su disposición, compara con las experiencias vividas en otras organizaciones… y se queda con nosotros.

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Jorge G. del Arco

Jorge G. del Arco

Customer Experience Management vs Gestión de Experiencia de Cliente

Martes, 1 Junio 2010

Experiencia de cliente

Durante el mes de mayo de 2010 Xupera ha participado junto con otras 400 organizaciones a nivel internacional en el I Customer Experience Survey lanzado por Temkin Group.

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"Es la vida, más que la muerte, la que no tiene limites. " (Gabriel Garcia Marquez)

PARA QUIÉN TRABAJAMOS

Somos diferentes

Analizamos su negocio y nos comprometemos a sumar en sus procesos de ventas y atención al cliente para construir presente y futuro. Nos integramos en su equipo para desarrollar una solución multicanal adaptada a las necesidades detectadas.

¿Qué es externalizar?

  • Externalizar consiste en delegar a una empresa altamente especializada un servicio o proceso que no forma parte de la razón o actividad básica de su negocio.

Por qué elegir Xupera

Porque diferenciarse para ser más competitivo implica elección: deberá decidir entre las carreteras ya transitadas o los que abren "nuevos caminos".

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

Casos de estudio

Nuestra vocación es ser parte de nuestros clientes, formar parte de su equipo. Por ello, nos sentimos orgullosos de sus éxitos.

Los casos de estudio dejan constancia de los resultados conseguidos en diferentes áreas de trabajos realizados entre Xupera y nuestros clientes.

Algunos de ellos son:

Proceso de atención a cliente

Servicio de atención multicanal

Coordinación de un evento

CONTACTO

Web Conferencing

  • Xupera convoca reuniones virtuales en directo para presentar sus servicios de atención al cliente y ventas y resolver dudas que pueda tener. Solicita tu invitación

Dónde estamos

  • Luis de Castresana del 1 al 5- Edif. Beurko Berria - 48.903 Barakaldo (Bizkaia) - Cómo llegar