Después de 20 años en el sector del Contact Center (antes Call Center) me siento satisfecha de ver que soy capaz de seguir aprendiendo y que cada vez es más fuerte la ilusión en los proyectos en los que participo.

En estos 20 años he pasado por varias empresas del sector y de todas ellas me llevo un buen sabor de boca porque cada una de ellas me ha ayudado a forjarme profesionalmente. De Teleacción, primera empresa en la que trabajé como teleoperador y luego como coordinador, me llevo el asumir responsabilidades, de Telepromotion aprender en la relación con los clientes, durante los 10 años que he estado en Atento he aprendido a gestionar equipos de trabajo y crear relaciones comerciales, y ahora en Xupera, he metido todos estos ingredientes en una coctelera y ello me permite colaborar en la creación de un nuevo proyecto, una nueva empresa que lucha por ser un referente de valor en la gestión de proyectos de relación con los clientes, que está en continua evolución y que tiene muy presente que además de los clientes y proyectos, un pilar básico de la misma, somos las personas que la componemos.

Desde el primer momento en el que me presentaron el proyecto de Xupera “una empresa de personas para personas” me enganchó. En mi última experiencia profesional, había vivido la externalización de servicios a Latino America, y detectaba que las personas habían pasado a un último término, primando tan solo los intereses comerciales, aspecto que si bien no debe olvidarse en un entorno profesional, estoy convencida no debe ser nunca un valor único.

Para mi, participar en este proyecto en constante evolución es un gran reto y hoy, después de 2 años en Xupera, creo que ya forma una parte más de mí. Me permite tener la satisfacción de ver como las cosas cambian y sentir que yo he participado en ese proceso de cambio. Si bien no es comparable, y puedo hablar desde la experiencia ya que tengo dos hijos, de 14 y 9 años, es como ver crecer un hijo: una parte de tí de la que te sientes orgullosa porque sientes que aunque evoluciona por si sola, tu has colaborado en el proceso.

A veces me encuentro con barreras difíciles de franquear pero no me asusta asumir retos. Creo firmemente que los éxitos se consiguen con mucho esfuerzo y con la valentía de tomar la decisión de avanzar, aunque sean muchos los tropiezos en el camino.

Aprovecho la ocasión para dar las gracias a Xupera por darme esta oportunidad. Y al resto de las empresas por las que he pasado por haberme facilitado el camino para llegar hasta esta meta. Y, sobre todo, a mi familia, que ha aguantado mi mal humor en los momentos profesionales mas complicados o interrupciones en momentos que corresponden a la familia.

Siento que el esfuerzo invertido ha tenido su recompensa y me siento orgullosa por ello.