Existen muchas maneras de conceptualizar el branding. Si lo observas desde la óptica de la empresa, una marca es un “constructo” mental que nos ayuda tomar decisiones estratégicas encaminadas a obtener una ventaja competitiva en el mercado. Sin embargo, vamos a intentar observarlo desde la óptica que nos parece más acertada en Xupera: la óptica del cliente (siempre equilibrada con el posicionamiento de la organización o … el cliente objetivo de la organización).

Si lo pensamos bien, todo lo que tiene valor en una marca se encuentra grabado en las mentes de los consumidores. Una marca es un intangible, un conjunto de asociaciones que se encuentran dispersas en las mentes de un colectivo heterogéneo de consumidores, algunos de los cuales son clientes y otros no.

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