La Nube y la Experiencia de Cliente
Miércoles, 23 Septiembre 2009A medida que crece el número de servicios de la red que los internautas utilizan frecuentemente (Twitter, Facebook, Gmail, Amazon…) tiene más sentido hablar de “La Nube”, el conjunto de aplicaciones y servicios accesibles a través de Internet y que resuelven multitud de necesidades cotidianas. Si los usuarios cada vez recurren más a la nube, ¿no deberÃan las compañÃas planificar sus servicios y sistemas de atención teniendo en cuenta este nuevo y heterogéneo canal?

