Experiencia de Cliente que permite diferenciarse: el caso de la CAN
Jueves, 1 Octubre 2009El caso de la CAN (Caja Navarra) ha estado en boca de profesionales de su sector y de profesionales del marketing de todos los sectores. En los últimos años, la CAN ha decidido transformar completamente la gestión de la experiencia de sus clientes, siendo la parte más visible de esta la transformación de sus oficinas:
