El hecho de que un cliente perciba un producto innovador como algo familiar es una de las claves para conseguir que ese producto o servicio sea identificado de una manera rápida y sin esfuerzo por parte del usuario. Cuando compramos, no sólo compramos  el producto o servicio sino también su significado y lo que comporta.

Pues bien todo esto que parece tan básico, en muchos casos genera bastantes problemas a la hora de reformular o categorizar ese nuevo producto asociándolo a un concepto que nuestro cerebro de cliente no lo encasille como algo extraño. Para ello, debemos entender cómo son percibidos estos productos innovadores por los clientes.

(más…)