Siempre, detrás de cada estadística, de cada dato recopilado, intentamos visualizar el perfil de nuestro cliente. Deseamos saber cómo es, qué aspectos le mueven para querer repetir su experiencia de cliente con nosotros o, por el contrario, qué elementos hecha en falta en el bagaje de su relación con nosotros.
Opinión de los clientes B2B sobre los siguientes aspectos
Uno de los datos que resaltan en el I Estudio Xupera de Gestión de la Experiencia de Cliente es el referente a la opinión de los clientes de organizaciones de distribución de bienes de consumo que manifiestan que las recomiendan en un 67% de las ocasiones, porcentaje que no es baladí en un mundo como el actual en el que las recomendaciones entre pares se reconocen como uno de los principales factores de influencia de compra.
Analizamos su negocio y nos comprometemos a sumar en sus procesos de ventas y atención al cliente para construir presente y futuro. Nos integramos en su equipo para desarrollar una solución multicanal adaptada a las necesidades detectadas.
Porque diferenciarse para ser más competitivo implica elección: deberá decidir entre las carreteras ya transitadas o los que abren "nuevos caminos".
Nuestra vocación es ser parte de nuestros clientes, formar parte de su equipo. Por ello, nos sentimos orgullosos de sus éxitos.
Los casos de estudio dejan constancia de los resultados conseguidos en diferentes áreas de trabajos realizados entre Xupera y nuestros clientes.
Algunos de ellos son:
