En el último congreso OME expo Madrid que acabo de asistir, tuve la suerte de poder escuchar la exposición que Jaime García Cantero  realizó bajo el título “ De Robocop a Mc Nulty: Cyborgs, Hackers y el fin del marketing como lo conocíamos”. Una exposición lúcida que apuntaba maneras desde el primer momento. Según Jaime, la revolución tecnológica de la que estamos siendo testigos en internet está subvertiendo los valores que conocíamos en muchos conceptos: las noticias ya no las redactan los periodistas ni se comunican únicamente a través de los medios de comunicación convencionales. (más…)

El hecho de asociar el concepto de elaboración de “artesano” con el trabajo en un entorno digital puede parecer a simple vista una incongruencia o una simple boutade para frivolizar el tema. Sin embargo, es interesante reflexionar sobre esta idea planteándola como una paradoja ya que la interacción de una relación cuidada y personal, sin una máquina, detrás de una red social que responda es algo casi artesanal, todo con el objeto de realizar una comunicación eficiente cuyo resultado sea una gestión de la experiencia de cliente enriquecida con una información por parte del usuario-cliente sin precedentes hasta ahora.

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