Las navidades han pasado y con ellas probablemente una de las épocas del año, si no la época del año por excelencia, donde todo, desde su comienzo hasta su fin, es experiencia de cliente. A lo largo de estos días, se ha consumido y comprado todo lo posible. Son muchas las personas que han esperado durante todo el año a estos días para poder hacer un pequeño desembolso comprando de forma extraordinaria aquel servicio, viaje, o producto que en la rutina habitual no habrían pensado hacer.

Lo que se ha consumido durante estos días ha supuesto,  debido al esfuerzo que supone adquirirlo, presuponer unas expectativas de satisfacción determinadas a la hora de obtener aquel objeto o servicio que hemos deseado tener durante tanto tiempo y donde han prometido unas cotas de satisfacción más que importante. El problema llega en enero.

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