Del Muro de Berlín al Muro con el Cliente
Miércoles, 27 Enero 2010
Ranking de las principales barreras en la relación con el cliente por sector
Las empresas son conscientes que los clientes buscan experiencias más personalizadas, ágiles y comprensibles. Las limitaciones de recursos, la cultura de la organización y la diversidad de interlocutores constituyen las principales barreras en su relación con clientes, según los resultados del I Estudio Xupera de Gestión de la Experiencia de Cliente.
“Si tuviera más recursos haría…”