¿A quién confias tu atención telefónica?
Lunes, 2 Noviembre 2009La fortaleza de una cadena se mide por la de su eslabón más débil. Del mismo modo, la cadena de valor de tu empresa será evaluada por tu cliente en función del aspecto que le sea más molesto o que le haya causado mayor incomodidad:
- “Es un buen proveedor pero…”
- “Nos hizo un buen trabajo con aquella campaña pero…”
- “No tengo demasiadas quejas pero…“

